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企业直播服务是指企业直播服务商以专业级的直播技术为基础，通过SaaS、PaaS和aPaaS等软件服务和相关增值服务，深入各个业务场景，为各行业的企业客户提供数字学习技术和数字营销云解决方案，帮企业实现数字化转型，企业直播服务与公域平台直播服务在服务内容上有较大的差异性，企业直播服务赋能B端企业客户实现业务增长。
从经济的角度看，我国互联网网民规模基本已经见顶，企业的获客成本不断提升，企业无序扩张的阶段已经成为历史。如今的营商环境，更考验每个企业的精细化运营能力，随着获客成本的走高，使得企业不再能单纯依赖拉新来支撑业务增长，像企业直播这样能够以直播数据分析提升新用户转化率与留存率、以多样化的直播功能深耕现有用户的运营工具显得格外重要。进入2022年，企业直播能够帮助企业提升运营效率、节省营销成本等特性已经被越来越多的企业用户所认识到。
企业直播行业经过多年的发展，现如今已经较为广泛的应用于多个行业，不论是IT科技公司的新品发布会，还是央国企开展的线上培训会议，企业直播都可以对其进行支持。本次调研中企业直播的客户已经涉及IT科技、医疗、房地产、央国企、证券、零售/消费、保险等多个行业。在对应用企业直播的企业规模进行分析时发现，经过2021年的演变，企业直播的价值逐渐被企业客户所理解，中腰部规模的客户的比例在快速提升。据调研，在使用企业直播的企业调研中，处于101-5000人规模的公司的比例均呈明显增长趋势。
营销和培训场景是绝对主流，IT科技和金融业更偏营销场景，央国企注重内训场景
在具体的直播应用场景上，由于企业直播可以带来较强的交互性和氛围感，对于营销和培训场景的业务有极大的助推作用，因此，营销和培训（包括内训、外训和教育培训）也是绝对的主流应用场景，超60%的企业直播客户都会在这两个场景下使用企业直播这种方式。具体分析不同行业时，各个行业在应用上展现出了差异化的侧重点。如国央企类型的企业明显对于企业内训、会展会议和活动直播等场景的需求度更高；而零售/消费行业则偏重于营销场景和活动直播两类；以证券和保险行业为代表的金融业都更偏重于营销场景；同时，保险和医疗行业对于会议会展的需求也比较高；房地产行业兼重营销和活动直播两类场景；IT科技类企业则比较偏向于营销和企业内训场景。
企业直播服务商具备稳定成熟的技术和定制化服务的能力，依托自建团队和生态合作，其服务能够贯穿直播活动全流程，从执行和保障两个维度，涵盖策划、宣传、数据采集多个方面，确保企业直播的稳定性、私密性和安全性。同时，专业的服务商还拥有强大的媒体资源和推广能力，能够帮助企业优化营销进程，定向拓展和激活客户资源，为企业提供切入更多细分场景的深度服务，全方位满足不同类型企业的商业需求。
相对于公域流量，私域流量作为企业的数据资产，不仅拥有成本低、用户忠诚度高，营销链路一体化、数据画像积累等核心优势，更具备可触达、可交互的独特性。私域流量建立用户的全生命周期价值，更加精准的满足用户的需求，实现更长期的价值挖掘与创造，提升品牌价值。此外，搭建私域流量池闭环是企业直播的核心要素。企业打造公域与私域的平衡，构建流量闭环，才能更好的创造企业直播价值和能量的最大化。
通过前中后端的配合，利用直播工具打通用户层与数据层，助力公司实现精准营销
企业直播在营销场景下的应用，成功的将线下用户引导到线上，通过前端传播营销引流，中端技术支持加速转化和后端客户分析运营，贯穿企业产品线上销售前中后全流程，为企业提供场景化营销。一方面，提供底层数据能力快速搭建营销渠道。实现企业私域流量运营，助力企业建立自己的私域流量池构建流量闭环，便于企业通过数字手段洞察用户；另一方面，通过数据化工具和多种互动模式，预设营销点刺激用户购买转化，营销期间，在数据流量池中形成用户数据标签、沉淀用户数据完善用户画像，进而实现精准化营销。
企业直播营销场景可应用于多个行业，是众多企业直播服务商布局的主要场景。尽管当前营销场景下的服务商数量众多，但能在细分行业中布局的服务商仍在少数。整体来看，第一梯队企业服务商专注于搭建多样化的营销场景，其直播产品及服务会针对不同的行业进行深度匹配；第二梯队服务商在营销方面的营收占比及用户体量均与第一梯队存在差距；第三梯队的服务商最多，部分企业规模稍小，也有部分企业在其他赛道具有各自的优势，只是目前营销赛道投入不高，来自营销场景的收入占比有待提升。
随着直播行业的发展，企业培训场景下的价值不断拓展，从过去仅把培训直播作为扩展线下直播的渠道，到如今越来越多的行业开始使用直播进行培训并有效利用直播这种手段达到降本增效的培训结果。培训直播的角色属性同时也发生了转换，从工具化阶段到数字化阶段升级。企业培训直播的运营方式再丰富，培训互动、培训考核等功能不断完善，培训直播越来越结果导向，培训数据的可留存和易分析，有效帮企业提升培训直播的效果；同时优秀讲师对直播效果的调动作用越来越显著，培训直播的效果由依赖工具功能转向依赖人如何使用直播工具。
随着培训直播应用的愈发深入，直播的整一个流程发展也愈发全面化与细节化。具体在一场直播活动中，根据时间线可划分为直播前、直播中和直播后三个环节，每个环节呈现不同的关键内容，从直播前的准备工作，到直播中利用直播工具与讲师互动，再到直播后的数据分析与内容沉淀，打造一条全链路发展路线，助力企业利用好培训直播这个工具，实现效能的提升。
央国企内训场景下实现内部沟通交流，在外训中实现品牌形象塑造和客户/用户培养
中大型的国有企业往往人员规模较大，分支机构较多，内部与外部的沟通和传达变得很重要。利用企业直播这种形式，可以轻松又有效地帮助央国企实现企业内部培训和在线会议的实时交流与沟通，具有较强的交互性；同时，在面对央国企的外部客户/用户时，又可利用企业直播工具对外部用户和合作伙伴展开培训，并以直播为载体实现线上赛事等多样性活动的举办。通过对外多样的沟通交流既能够在一定程度上帮助央国企实现培训用户/客户，进一步又能够在一定程度上帮助央国企强化品牌形象。
在企业直播场景中，依托5G技术实现应用场景多元化、增强互动的趣味性，极大改善企业直播使用者真实的体验的效果，拓宽企业直播更多的应用场景。随着、AR、VR等虚拟技术的加持，企业直播对“人、场、货”的重建，已经实现了元宇宙在直播间与人的交互与落地。虚拟主播和虚拟观众的技术应用，实现了“人”的转型；3D虚拟场景的搭建实现了“场”的再造，可大幅度的提高观众直播体验；NFT等数字商品的出现，使得元宇宙中的“货”也开始被重构。在虚拟技术的加持下，企业直播的应用正在被颠覆。
