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场景营销让你和消费的人谈恋爱

发布时间:2023-12-28 18:37:09 来源:和火狐类似体育平台               

  一个火锅店用大量的面积去做美甲和水果,按照传统的思维这叫本末倒置,按照互联网思维解释:哥吃的不是火锅,是极致的场景化体验。海底捞在火锅之外的体验上做到了极致,付出微小的成本却获得了百倍的口碑传播红利。

  这是一个无需媒婆的时代,男女间只需要一个浪漫的场景和一个一见钟情的体验,就能创造在一起的可能。

  在各大APP平台上做展示,让潜客在上万家商家促销信息中注意到你,然后完成下单,这就是传统业的O2O化。但你应该早就发觉,要想拉住用户,仅仅依靠促销是不够的。场景化思考使用者真实的体验,就能学会将服务从产品本身延伸出去,而不是整天聚焦在产品本身赤裸裸推销。

  雕爷牛腩的牛肉之外的体验,远超过牛肉本身,让人忍不住为了这碗筷这刀具的魅惑面纱而晒单传播。实际上在移动网络时代,任何企业都可能会越过渠道,和用户建立全新连接,这种彼此连接的可能来自于两个要素,“场景”和“体验“。

  其实生活中大部分时间我们都是活在场景下的,如果按过去品牌理论来推导,场景就是一种心智影响力。

  纵观数字时代经营销售的方式的变迁,场景营销经历了不同阶段的进化。首先较早出现的典型模式包括搜索广告,如百度按照每个用户当前搜索关键词展示相关联的内容广告,关键词代表用户兴趣的场景。

  而后出现了独立于内容的场景营销,按照每个用户的时间、地点属性做相关操作,如基于位置的餐厅推送信息。当进一步将时间、地点和用户浏览、使用行为做综合考虑时,能轻松实现对用户场景更为细致精准的识别,如利用机票预订流程,为广大购买的人提供相应目的地周边的酒店和景点预订信息。

  以上方法都需要先判断消费者当下情境中的需求,再推送相应品牌内容。目前最为复杂的模式是通过深入挖掘用户需求和痛点,主动为消费的人提供解决工具,构建全新的使用场景,如支付宝9.0构建的场景关系链。

  移动互联网技术的迅速普及,线上与线下需求融合连接实现成为互联网发展的最新特征。

  ,基于线下特定场景的客户的真实需求的满足成为互联网发展的新阶段,基于实体场景的个性化的、垂直化的、细分化的需求和在此情景下用户所拥有实现线上连接通道顺势连接。

  当线上流量红利几近穷尽的时候,线下的流量增量空间价值不断出现,成为更具商业价值的领域,并且更广阔的线下市场空间可以通过移动互联网工具和平台实现数字化交易实现,则意味着互联网从主导一切的颠覆力量逐渐回归工具和平台的作用,并实现了辅助传统企业线下业务实现生产力水平提高的重要力量,互联网发展进入了第三阶段。

  传统商业模式的品牌、营销、渠道、设计、研发、市场、公关、销售和连接方式正被场景重新塑造。在物质丰富,频打价格战中获得认知先机,将消费者变为你产品的拥趸,从而衍生出当消费者购买物品时,对功能诉求外而萌生的新欲望买单。

  大众所熟知的罗辑思维,其公众号早上60秒语音是在6点半发送的,为什么是6点半呢?我们仔细想一想,当发现了“马桶伴侣”的使用场景的时候,当我们就理解了,它是一种应用的时机,它真实地嵌入到了我们的生活轨迹和生活方式中,满足这一个具体的时间、具体的地点、具体的场景中的需求。当我们运动跑步时听罗辑思维也是一样的道理。

  所以,场景中的产品,我们应该视之为一种具体需求的解决方案。传统企业需要弄明白的是他们的产品是在什么时间、什么场景下使用的,然后从头到尾,针对使用流程的每一项细节进行优化,从而提供更佳的体验感。

  商业的逻辑是离用户越近就越有价值,而和互联网企业相比,传统企业最弱的一环就是与消费者沟通的效率,有很多 “痛点需求”没有被满足。

  比如打车这个问题,滴滴、易到和Uber出现之前,出租车是主要的出行方式之一。每一个人具体到打车的情境里,这其中的不便实在太多,我们都无需多说。这些具体的痛点情境,本来应该是出租车公司来解决,他们没有解决,被专治各种不服的互联网企业搞出来。打车软件从叫车、上车、下车、支付,这是一种全流程的场景化改造。

  传统企业对于消费者的痛点需求其实是很迟钝的,以产品为中心,而没有足够多地考虑到人的因素、场景的因素,这是致命的弱点。

  共享经济最大的特点是商品所有权和使用权的分离。原来我们使用私家车是自己买自己开,所有权和使用权都属于自己,是集于一身的。而滴滴和Uber则是别人开车送你,使用权和所有权是分离的。这使社会和商业资源使用效率得到极大的提升。

  未来,从交通、住宿到教育、医疗等等资源,所有行业、生活的所有场景,都是供给和需求的匹配,任何一项服务使用权和所有权的分离,意味着共享化的可能性。

  从一个小场景切入,聚合生活方式和价值观相似的社群,就可以找到很多其他的共同场景。任何两个陌生的企业,都可以通过强商务拓展找到接触点,彼此形成互补的品牌连接。

  比如吴晓波频道书友会的旅行大组,代表的就是同时喜欢吴晓波和旅行的生活方式。它完成了从书到旅行的连接,这种跨界在商业上会带来无限可能性。

  场景化的社群概念和凯文·凯利的“千线个在价值观上完全认同你,愿意为你付费的真粉丝,你就会发现商业就是忘掉生意、忘掉利益,是深入思考和拥护者的关系。

  亚文化、亚群落是这个时代消费者的主流精神,这是一种基于价值观认同的圈层化现象。我们今天的消费特征不是需要,而是想要,当一群人选择了一种彼此认同的、相似的生活方式,转换到在商业化上就会产生附加值,定价模式就不一样了。如果场景不能具备基于价值观的亚文化的表征和社群感,那么在商业上其实是没有价值的。

  高频率场景应该将注意力放在获取用户上,因为它很容易从零开始完成冷启动。比如美甲是女孩子经常要去做的,河狸家提供便利的上门O2O美甲服务,当使用第一次满意后,回头率就非常高。而低频率场景往往信息不对称,天然属于不信任关系,但也意味着更容易获取高毛利,比如婚礼。

  重度场景是指成为生活方式的场景,比如跑步,它意味着一整条产业链的可能性,但也往往快速陷入竞争,成为红海。而轻度场景则是稀缺场景,容易形成壁垒,隐含改造机会。

  密度场景是社群中提及率高和连接度高,串联有情感意义的生活场景,产品容易成为不同场景连接的工具,比如旅游。而广度场景则是没有内涵意义的高频词场景,比如普通的咖啡馆,他们需要做的是提高附加值,同时向密度场景转变。

  数据部门是未来企业的标准配置,就像今天的销售、生产、人力资源等等部门一样,每个企业都应该要有一个关于数据部门。数据会描摹出最真实的客户的真实需求画像和图谱,架构这样一个场景,用不好数据的企业,可能用不了太久就会被淘汰。

  这是因为场景化的产品只是第一步,它依赖的是满足需求的红利,当面对有竞争对手的时候用户经营是竞争的壁垒。我们应该构建新型的CRM系统,记录和分析用户的行为数据,在最大限度上实现结构化。数据的结构性也越多,使用者行为间的关系越清晰,新需求的满足和新场景的创造也越清晰。返回搜狐,查看更加多

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