关于才智社区商圈经济展开的对策研讨

　　月份住宅城乡建造部印发《才智社区建造攻略（试行）》以来，各省市在才智社区的建造、工作与展开等方面进行了许多的测验，取得了明显成效，积累了丰厚阅历。才智社区是才智城市建造的一个重要组成，为了向社区居民供给愈加快捷的服务，满意社区居民多样化的消费需求，依托“互联网”建造才智商圈，既能够亲近商圈内部商户和居民的联络，又能够完成两边的“共赢”。本文首要概述了才智社区商圈的展开优势和组成架构，随后从商业生态归纳化、服务质量精细化、流转形式快捷化等方面，介绍了才智社区商圈展开的干流趋势。最终针对当时才智商圈经济展开面对的窘境，从强化顶层规划、加强统筹和谐、完善工作规范等方面，提出了几点改善对策。

　　才智社区是运用大数据等才智化的技能手段，对必定规模内的社区信息资源收集并集成整合，构建构成互动式沟通、协同化同享、一站式受理、高效化服务的数字化社区生态。在当时我国不断推动才智城市建造的布景下，才智社区构成了才智城市的根本单元，才智社区能够说是为满意社区居民幸福日子和处理社区问题的重要载体。探究才智社区商圈经济展开的可行性战略，从微观层面上，能够向社区居民供给愈加完善和优质的服务，让商户从中取得可观赢利；从微观层面上，也能够拓荒城市经济展开新途径，对社会经济展开大有裨益。

　　才智社区商圈运用互联网、大数据等技能，处理传统社区商业运营存在的各种缺点，然后建立起了自己的特征和优势。例如，传统社区的门店彼此独立，运营数据难以完成同享。而才智社区则能够构建云途径，将各个门店的运营信息进行汇总、整合。然后运用大数据剖析技能，精准的把握社区居民的消费需求。这样就能够自动投合消费需求，为顾客供给了愈加快捷的服务，完成了运营效益的进步。在一些比较老练的才智社区，还会研制和推出面向社区业主的手机APP，供给物业服务、日子服务、产品服务等等。在把握了这些数据信息后，向社区居民进行精准推送，影响二次消费，完成了商圈经济的可持续展开。

　　才智社区商圈中各项服务的供给和各项活动的展开，需求实体部分的支撑。首要分为四大模块，分别是客流模块、物流模块、资金流模块和信息流模块。其间，才智商圈的工作，需求有连绵不断的客户进行消费。社区居民的消费，不只为商户供给了赢利，得以持续的运营，而且商户还能够把握必要的信息，包含消费水平、需求偏好等，便当向顾客供给个性化服务。物流配送则关系到社区居民的消费体会，是点评才智社区商圈服务水平的重要要素。别的，经过整合资金流和信息流，也能够进步才智社区商圈对潜在危险的反抗才干，也是坚持健康展开、安稳工作的必要确保。

　　才智社区商圈的虚拟部分以云途径为主，从工作流程上来看又能够分为信息获取、信息处理和运用计划三个模块。其间，信息获取的途径首要有3类，较为常用的是依托云途径直接获取，首要是居民的消费信息。别的还有经过社区商业主体以及社区办理部门获取的信息。将上述信息进行汇总、收拾，然后运用智能剖析技能，得到才智社区商圈工作与展开所需的信息，例如才智交通、才智物流等。然后将上述处理计划经过实体商圈工作，监控工作效果。针对商圈工作中存在的缺少，提出改善对策，在归纳运用和服务输出的过程中，为经济展开创设杰出环境。

　　根据商业周期理论，一个商业业态的展开一般会阅历立异阶段、生长阶段、安稳阶段和撤退阶段4个阶段，而商业“O2O”形式处于立异阶段向生长阶段过渡的时期。跟着才智商业不断进军社区,原有的社区“O2O”业态也进一步加快展开，所以会加快社区“O2O”运用的遍及化和常态化，包含电商的笔直化社区“O 2O”，也包含社区本地商业主体的线上线下一起运营。

　　传统社区的商业体系中，商业主体数量少而且规划小，由于缺少科学办理，彼此之间很难构成分工协作，更多时分会由于恶性竞争，导致社区商业生态恶化。相比之下，才智社区中的商业生态，由当地政府进行微观调控、由商场进行灵敏调整，以社区居民的实践需求作为起点，进行明晰的责任分工，彼此之间亲近联络，一起构建了亲近的商业网。这样一来，不管商业主体规划的巨细，在整个才智社区商圈中，都能够发挥必定的效果，或是供给商业产品，或是供给优质服务。当社区商业生态构成而且趋于安稳后，还会持续的吸收周边的资源，完成本身的强大。

　　在才智社区商圈展开中，重视特别集体的特别需求，一来显示了商户的服务水平，二来也影响着商圈的经济展开。例如，我国从本世纪初进入老龄化社会以来，现在老龄化人口比例现已达到了17.3%。受此影响，才智社区中晚年人的数量也会逐渐的添加。相同的，从2015年敞开二胎方针后，儿童数量也有所添加。因而，才智社区商业服务，也应当要点重视这两个集体。例如，在进行才智社区智能服务途径开发，或是其他才智项目建造时，有侧要点的重视晚年人和儿童的运用需求。关于才智社区的商业主体来说，只要尽可能的服务更多的客户，才干取得更多的经济效益。

　　在国家方针扶持下，近几年各地才智社区建造取得了明显成效，全体上出现出了规划扩展化、内容丰厚化、服务精品化等特征。其间，不管是从用户视点仍是从商户视点，服务质量都是重视的焦点。特别是跟着才智社区从试点到遍及，商业生态愈加通明，工作流程愈加规范，社区居民能够经过互联网等途径，对不同社区的服务质量进行横向比照，然后倒逼本社区的服务质量向其他社区看齐，推动服务功率、服务质量的全面进步。除此之外，跟着才智社区内居民数量添加，个性化需求也会随之上升，供给差异化、个性化的服务，也成为往后的一种必然趋势。

　　电子商务的展开，对才智社区建造也带来了深入的影响。怎么打通社区配送“最终一公里”，关于用户来说，直接决议了日子的便当性和舒适性；关于商户来说，则影响了客户满意率和运营效益；关于整个社区来说，能够表现社区服务功率和服务质量的凹凸。鉴于社区物流配送对各个主体发生的多方面影响，在才智社区商圈建造过程中，还必须将供给愈加快捷化和人性化的社区物流配送服务，作为一项要点内容。尤其是关于一些规划较大的才智社区，应当整合资金、技能等优势，构建才智社区途径，完成物流配送的“线上”与“线下”无缝对接，满意各方的利益需求。

　　连锁运营是才智社区商圈安稳工作的重要条件，在坚持商圈经济安稳向好展开的过程中，完成连锁运营的推行和遍及就显得十分必要。别的，连锁运营和才智商业在许多方面也有较高的契合度，例如连锁运营形式下，连锁安排均选用规范化办理，不管是运营战略的拟定，仍是操作流程的设定，都是由总部进行一致安排。这样就进步了连锁运营的会集管控才干，工作愈加高效，关于商场危险的反抗才干更强。相同的，才智商业形式下，商圈内部的各个商业主体，一起构成了完好的商业生态，彼此之间进行资源、信息的沟通，在互动过程中坚持商圈工作和完成经济展开。因而，在才智社区商圈内遍及连锁运营，能够让商圈经济展开坚持微弱动力。

　　才智社区商圈规划从小抵达，并逐渐走向老练，离不开微观的规划。在这一方面，欧洲才智社区建造阅历为咱们供给了很好的学习。例如，早在2011年，欧盟就施行了“才智社区欧洲立异同伴举动”，其间瑞典、英国等首先推出了才智社区商圈建造的演示项目。近年来，跟着国内才智社区商圈规划不断扩展，关于顶层规划的评论也引起了更多的重视。可是实践查询也发现，许多当地在才智社区商圈建造中，只重视短期规划，而没有建立久远目光，未能与城市的战略规划相结合。由于顶层规划的缺失，难以完成区域资源整合。许多才智社区商圈项目，前期建造如火如荼，后期工作保护不到位，造成了资源糟蹋。

　　根据生物学的生态体系理论，生物主体越多样、生物品种越丰厚，则生态体系越安稳，才智社区的商业生态相同如此。从全体上来看，一些大型才智社区，由于城市经济根底较好、交通设施装备完全，人才要素、资源要素快速活动，能够招引较多的商业主体进驻。经过供给丰厚的商业产品和优质的商业服务，招引较多的顾客，运营赢利可观，完成良性展开。而关于大多数中小型才智社区，由于方针、人才、资金，以及根底设施等方面存在短板，对商业主体的招引力不强，商业生态较为单一。这种情况下很难发挥集聚效应，商圈经济展开也会面对瓶颈。

　　在“大智移云物”布景下，国家在才智社区建造方面给予了更多的重视和支撑，例如住宅城乡建造部在2014年发布了《才智社区建造攻略（实施）》，随后各个省市也相继出台了关于建造和展开才智社区的准则规范。在方针扶持下，越来越多的出资主体开端参加到才智社区商圈的建造与工作中。可是在建造形式上，立异后劲缺少，同质化问题益发严峻。在才智社区商圈建造的前期，首要是学习欧美等国家的一些成功形式，取得了较好的成效。可是跟着时间推移，由于缺少适应性立异，没有构成具有本乡特征的形式，一朝一夕也会失掉对商业主体的招引力，难以取得持续性的展开。

　　才智社区商圈的一个特征在于，将互联网、物联网嵌入到了方方面面，将整个商圈构筑成了互联互通的全体。例如智能监控体系、智能交通体系、智能公共设施等等。一起，整个智能办理体系还会直接与当地政府的电子政务体系进行对接，便当政府部门获取才智社区商圈的工作信息。在信息交流的过程中，一致的技能规范是确保信息传递时效性、准确性的关键要素。跟着商圈运营主体的多样化，不同商业主体运用的技能规范各有差异，数据资源由于格局不一致，无法完成同享共用，在商圈内部的智能办理体系中，构成了若干“信息孤岛”。这些问题的存在，导致才智社区商圈无法进行信息资源整合，不管是关于才智社区的工作，各项服务的供给，仍是未来经济展开都会带来不同程度的负面影响。

　　要想推动才智社区商圈的经济完成可持续展开，除了要完善安排架构、供给方针环境外，全体的、久远的规划也必不可少。加强顶层规划、科学布局策划，不只能够完成才智社区商圈内各种资源的合理调配，在整合资源的过程中，夯实了商圈经济展开的根底，一起也能够让才智社区商圈建造与城市展开相和谐，然后为才智社区商圈各项运营活动展开，供给杰出的外部环境。特别是关于一些经济根底较好、商业展开前景宽广的大型城市，像交通状况、人才活动、消费水平、消费需求等，都是才智社区商圈顶层规划中必需求考虑的要点要素。例如，运用大力展开才智城市建造这一关键，在商圈内推动才智楼宇、才智监控等功用，既能够满意才智社区商圈本身的运营需求，又能够与才智城市建造脚步坚持一致。

　　才智社区商圈经济展开有赖于一套老练的商业生态体系，经过坚持这一体系的持续、良性工作，在才智社区商圈内构成一个独立的“小气候”，对内能够满意社区内根本的商业展开需求，向社区居民供给根底的商业服务；对外能够完成信息交流，在不断立异的过程中，一直与城市商业展开进程坚持同步。从近几年的实践阅历来看，“附近型”商业购物形式，是才智社区商业生态形式的一种抱负挑选。其特征是充分发挥“互联网+社区”的优势，打造才智社区终端服务体系，而且向不同的主体，供给了个性化的功用。例如，关于社区用户，能够供给才智便民服务，如智能购物、智能配送。才智社区终端服务体系能够广泛包括衣食住行等各个方面，进一步增强了居民的依赖性，然后促进了才智社区商圈经济展开。

　　在前期的才智社区商圈试点中，片面强调商场化运作，尽管起先取得了必定的活跃推动效果，可是跟着商圈规划扩展、功用丰厚，商场化运作的坏处逐渐突显，办理不到位、服务质量差等问题的存在，限制了才智社区商圈的经济展开。总结以往阅历，新时期才智社区商圈建造，在坚持商场化导向的根底上，也要重视当地政府的微观调控和引导服务效果。只要构建政府与商场协作共管的形式，才干打造商圈经济展开的“双引擎”，对才智社区商圈的安稳性，以及经济展开的持续性供给确保。两者之间既展开亲近协作，又清晰责任分工。其间，企业方面首要担任培养并保护杰出的商业生态，例如才智商场、才智物流、才智服务途径方面，悉数由企业坚持运营；政府首要担任社区办理、政务服务等模块。

　　在才智社区商圈规划扩展、掩盖规模添加、供给服务多样的展开布景下，拟定一致的技能规范就显得十分必要。在商圈内的各个主体，均遵从一致的规范规范，能够有用的缓解“信息孤岛”问题，然后完成信息资源在整个才智社区商圈内部的高速活动，有利于信息资源整合运用，不管是完善才智服务体系，仍是促进商圈经济展开，都能够供给必要的信息支撑。在这一方面，依然要发挥当地政府的引领效果。例如，政府与专业安排联合，一起编制契合本地才智社区建造与工作的技能规范。不管是当时的运营，仍是往后的扩建，都必须严厉遵从这一规范，确保兼容性。在这一方面，国内许多城市现已进行了试点，例如，早在2012年，北京市就出台了《北京市才智社区辅导规范（试行）》，为构建规范化、规范化的指挥社区商圈供给了技能辅导。

　　在“大智移云物”布景下，建造和展开才智社区商圈的技能现已老练，近年来国内许多城市在这一方面进行了许多探究，相关的技能规范相继出台，社区商业生态逐渐完善，商业服务质量进步，连锁运营逐渐遍及。关于社区用户来说，能够享用更多的便当；关于社区经济来说，能够完成可持续展开。才智社区商圈在商户和住户之间架构起联络的桥梁，打通了“最终一公里”的服务。下一步还要持续发挥智能技能，特别是5G技能、AI技能，以及“互联网+”等前沿技能在才智社区商圈展开与立异中的运用，经过进一步进步社区商圈的“才智化”水平，在推动才智社区商圈经济展开的根底上，对区域社会经济展开发生必定的带动效果。