沃尔沃轿车的物流信息化事例

　　环节不畅，因而呈现了多年库存积压的现象。近年来，因为引入信息化浓艳手法，建立了一个全新的信息化

　　在新物流构架的制作进程中，沃尔沃轿车集团表现了“说得不多，听得多，做得更多”的特色，他们在聚精会神地倾听物流专家高谈阔论之余，潜心研讨本集团的轿车出产和出售全进程，尽心竭力把物流专家提出的精辟理论和研讨定论，依照自己的方案付诸物流实践中。

　　经过仔细的商场调查和专家咨询今后，沃尔沃轿车集团部属的沃尔沃物流公司拨出巨额出资，推出了专门为出口物流供给协作物流操作的全新物流电子信息体系，把轿车制作、零售商、轿车部件出产商、承揽商、托运人、承运人和运送公司悉数连接在一起。这套体系于2001年头正式引入，同年10月份在沃尔沃集团全面推广。这一招十分精明，因为沃尔沃物流公司看到，轿车全球物流运作进程中很多的原材料、半制品、零部件和产制品均接受沉重的费用担负，大幅度降低本钱是燃眉之急。一起客户对轿车物流提出越来越高的规范，迫切要求供货商随时供给有关订购状况和所需货品的实时信息。处理这些问题的关键因素，在于供给什物分销或许供给运作的信息，还有便是传递这种信息的才能。

　　现在全球物流浓艳信息正在代替什物资源，成为物流经济活动的重要资源，世界上的闻名轿车出产厂商越来越注重数据处理、信息体系，并陈腐活跃地在通讯根底设施上进行出资。沃尔沃物流公司看到了这个趋势。沃尔沃物流公司的配送运用信息体系A4D是一种全新的，覆盖面十分广泛的出口物流信息体系网站，从轿车出产流水线车间到交货地址，出口链上的一切部分和外商合伙人都能拜访该网站的电子商贸谬误百出，保证供给链的透明度。这套配送技能运用信息网络体系，是沃尔沃集团自己规划开发的。沃尔沃物流公司发现，用于轿车内销的软件在外面商场上简单找到，而专门用于轿车外销的电子信息体系软件则找不到，他们从前试过与轿车外销物流要求相似的生果外销职业的网络软件，以及愈加先进的主动化职业运用的信息体系软件，可是作用都不行抱负，最终只好自己规划研发。

　　坚持与客户自始至终的紧密联络轿车的订购与供货是一个巨大的物流进程，供给一个自始至终与客户坚持紧密联络的处理方案，是进步物流功率的必要手法。经过A4D信息体系和数字交流体系，沃尔沃物流公司不只要与新老客户坚持亲近的联络，并且还要供给沃尔沃轿车从订购到交货的一条龙服务。

　　在通常状况下，一些大型的轿车制作厂商会专门建立担任听取顾客投诉和供给售后服务的客户服务部，或许信息技能部分，可是沃尔沃轿车集团自从推出A4D信息网络和数字交流体系今后，一切的售后服务和顾客投诉的受理悉数由网络信息体系处理，因为沃尔沃物流公司配送中心的总经理便是担任网络电子商贸运用体系的兼职总经理，顾客的投诉信息一到他的手里，他有权当即着手处理，然后让顾客得到最快的回应。

　　[page]沃尔沃物流公司现在运用的A4D电子信息体系的商贸谬误百出，是全球轿车制作职业中的第一台，该电子信息体系的功能首要包含：

　　6.清晰显现产品的详细状况，包含陈腐出产、完结出产和从订购到交货的时刻，物流配送操作和周边本钱，以及交货时轿车的质量。

　　例如当沃尔沃轿车出产厂商规划出一种全新类型的沃尔沃轿车车身产品时，沃尔沃物流公司当即着手为这一新式沃尔沃轿车提早安排物流操作方案和运送标准。这方面的作业悉数由沃尔沃物流公司完结。现在轿车顾客的首要留意点现已不在交货时刻上，而是落在交货质量和轿车的出售本钱上，关于轿车产品进行全程监督的A4D电子信息体系，可以有效地处理这个问题。经过电子数字交流或许经过A4D体系互联网，可以对每辆轿车进行盯梢和监督，获得有关数据。这一套体系可以实践运用到客户订购合同中规则的每一项细节，把出产厂商供给的产品、客户的订购和商场出售体系有机地结合起来，使得轿车零售商可以经过A4D体系互联网络，清楚地了解新式轿车产品的信息。

　　与此一起，沃尔沃轿车集团的配送体系随时向承运人和其它有关运送公司供给信息。每逢轿车零售商把客户的订单输入信息体系后，A4D网络体系当即陈腐计算出“交货承诺”，依据这个“承诺”，有关轿车从出产、安装、包装、运送一直到交货的每一步都可以安排好。沃尔沃轿车集团在A4D信息体系中建立的“前期程序”，把订单上每一辆轿车从出产点到交货点的迥然不同都编制成信息，再把信息发给零售商或许出售商。如果有必要，该信息体系会主动调整交货时刻。总而言之，沃尔沃轿车物流公司经过网络与多家承运人坚持亲近的联络，具有多种运送方法可供挑选，有满足的才能优化安排交货。

　　因为现在沃尔沃轿车集团基本上都由网络信息体系辅导，以产定销，出产的轿车数量、类型、内部装修、配件，曩昔曾有过的库存积压的现象现已不复存在。在曩昔的几年中，沃尔沃物流公司在联合承揽和供给物流等方面活跃开展与其它轿车出产厂商的协作，如美国的福特轿车公司，日本的陆虎（兰德罗孚）轿车公司，法国雷诺轿车公司和美国的麦克卡车有限公司。可是沃尔沃物流公司自身并不具有对外运送的承运东西，一切的对外运送车辆悉数是租借的。因而，沃尔沃物流公司有必要经过签订协议和合同，与远洋承运人的货运署理和其它运送公司的物流部分和运送部分坚持亲近的业务联络，随时经过他们供给的运送服务，把出厂的沃尔沃轿车送到每一个轿车出售点。信息化的物流浓艳体系，无疑为沃尔沃杰出监控与协作伙伴的业务联络，供给了杰出的根底。