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“十二五”时期正值新一轮信息技能迅猛展开，国民经济和社会信息化进程加速展开的战略机遇期。省委省政府“四化两型”战略中“数字湖南”项意图推动,让“数字郴州”建造步入了快车道。乘数字化城市建造的春风，习惯旅行商场展开的新趋势，强力推动旅行工业信息化建造，势在必行，时不我与。
旅行信息化是现代旅行工业的重要标志，是促进我市旅行工业转型晋级和可持续展开的必定要求，是完结我市由旅行资源大市向旅行经济强市跨过的有效途径。
（一）旅行商场新业态要求加速旅行工业信息化建造。在旅行成为中国人的生活方法的今日，旅行业态也发生了巨大的改变。传统的组团游风景不再，自在行大幅度（70%）反超。呈现出个性化、自主化、家庭化和特征化的新趋势成为商场干流。直面旅行新业态，应对商场新需求，处理当下新问题的有效途径，便是要供给更多全方位、立体式、归纳性、一站式的旅行产品。而能担此重任的只要信息技能与旅行的深度结合。一起，旅行工业信息化带来的低成本、高效率和新的商机将成为旅行工业提速展开的新引擎。材料闪现，全球旅行电商接连5年以350%以上的速度增加。
（二）旅行工业转型提质需求加速旅行工业信息化建造。旅行业作为信息密集型工业，新技能在带给旅行新的商场展开空间的一起，为广阔的旅行顾客带来愈加方便快捷、及时精确的惠民利民旅行服务。对顾客服务的手法愈加完善，权益的维护愈加到位，旅行服务水平将得到全面提质。一起，有利于进步政府行政效能，严厉商场监管，加强危险操控，完结办理型政府向服务型政府的改变。信息技能带来促销方法立异，强化意图地营销，完结从传统到现代多元立体营销的改变，助推旅行业由传统服务业向现代服务业的转型晋级。
（三）加速旅行工业信息化建造是完结旅行强市方针的挑选。数字信息与旅行联婚，抢占旅行工业制高点，是旅行工业提速展开，提质展开的不贰挑选。旅行业是典型的资源依托型和劳动密集型工业，更是信息依靠型工业。因而，信息化程度必定超前于其它服务业的全体水平，信息化建造理应走在其它服务业前列，完结才智旅行城市，才智旅行企业，提质、提速旅行展开，促进旅行业新的腾飞，助推我市由旅行资源大市向旅行工业强市跨进。
近两年来，在市委市政府高度的注重和大力的扶持下，旅行展开势头迅猛，环绕休闲休假旅行意图功用定位，打造习惯商场需求的旅行产品，全市项目建造如火如荼，一批特征杰出，定位高端，规划宏大的休闲旅行产品新鲜出炉。但是，与此不相称的是，全市旅行信息化建造相对滞后，处于全省旅行信息化建造和使用的中下游，在全市数字化建造中也滞后于其他部分，捆绑了旅行展开的脚步。
一是旅行信息化使用水平全体较低，信息化设备逗留于等级低的电脑办理，旅行网站建造滞后，没有相应的旅行信息咨询、游客集散等配套设备和场所，公共信息服务因人力物力财力的缺少而难以发挥应有的功用效果；二是旅行信息化建造资金未列入当地财政预算，资金来源缺少，投入严重缺少。大多数旅行企业仍沿袭传统的内部办理方法，网上预订和出售份额低、资源无法同享，规划效益无法闪现，限制了旅行的量化规划出产和旅行展开的速度与效益；三是信息化专业人才缺少。特别是旅行软件开发、网络办理和网络营销人等复合型人才空缺，成为影响旅行信息建造的要素之一。
1．加强领导，强化组织保证。旅行信息化建造作为事关工业展开方向的体系工程，要加强组织领导，依照“统一领导、统一规划、统一规范、统一办理”的准则，树立政府引导、商场运作、企业主体，习惯旅行业信息化建造要求的组织架构。树立全市旅行信息化建造领导小组，担任拟定旅行信息化方针措施，审定信息化建造的规划、规范、相关的扶持方针和建造项目资金的证明，组织施行测评、查看和查核；辅导市、县市区、景区景点的信息化建造等。
2．多元融资，加大投入保证。一是完善推动旅行信息化建造的投融资方针，树立旅行信息化展开专项基金，进步市本级旅行工业引导资金，要点组织支撑旅行信息化基础性重大项目建造和根本的启动资金。二是强化商场驱动，引进多元投入，鼓舞多种协作，构成加速展开的合力。运用商场化手法，调集社会力气，经过利益的分配完结共赢，推动才智旅行展开。三是将旅行信息化建造作为旅行企业新建旅行项意图重要组成部分。旅行部分及旅行企事业单位，将旅行信息化建造项目投入独自列项，拟定扶持方针，予以扶持奖赏。四是加强与交通、通讯部分的协同协作，为旅行信息化建造供给必要的方针、资金、技能、人才等方面的支撑，活跃发明杰出的旅行信息化展开环境。
3．完善机制，加强人才保证。旅行信息化建造需求信息技能人才队伍的支撑。旅行信息专业人才是一种新式的复合型人才,既要懂得信息技能,又要懂得旅行办理,还要具有较高的外语常识水平。推动旅行信息化建造，燃眉之急是充分2-3名旅行信息技能人才到旅行行政部分。二是采纳继续教育、办班训练等方法将现有人员进行强化训练，把握旅行信息化建造的根本技能。三是郴州旅行院校要加强旅行信息人才的培育，增设旅行信息办理等相关专业，体系培育既懂旅行又懂信息技能的复合型人才，并经过相应倾斜方针，留住人才，招引人才。
完结《郴州市旅行信息化展开规划》拟定；树立全市旅行信息资源数据库、旅行意图地营销体系、旅行电子政务体系、旅行电子商务体系、旅行企业信息化集群体系，提质晋级郴州官方旅行网，完结集旅行政务、旅行商务、旅行咨询、旅行监管和旅行购物于一体的旅行公共信息服务与旅行产品线上交易渠道，构成联网互通、资源同享的旅行网络体系，着力打造互联互通、高效快捷、功用完善的全市才智旅行一体化归纳办理服务渠道；树立郴州旅行信息和游客集散中心，供给全面、精确、威望的旅行信息和资讯以及为游客供给包含吃、住、行、游、购、娱六大旅行要素在内的一站式服务的游客之家，全面进步服务质量和办理水平。主张将该项目归入2014年政府惠民工程建造，让旅行公共服务项目能当年立项，当年建成。
一是立异营销手法，运用电视、网络、微博、微信等新技能进行全方位旅行意图地营销，如使用微博、微信举办“寻觅最美郴州”网络拍摄大奖赛、“郴州山水行记”网络有奖征文、“东江湖景区常识网络竞猜赢门票”等网友互动活动，提高郴州闻名度；拓荒网上旅行超市，鼓舞展开旅行在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，完结在线咨询、网上报名、网上支付的一体化服务。二是做好旅行企业网络营销。3A级以上景区选用多媒体打造网上虚拟景区，使用门户网站微博、微信等展开旅行网络营销推行、产品预订服务等作业；3星级以上的宾馆酒店树立客房预订体系和餐饮信息化办理体系，完结对内对外的互联互通；旅行社与全国闻名网络媒体及部分平面媒体协作，邀请来郴采风，做强力推行，引导广阔网民、市民、游客“上网看郴州、下网游福城”，完结传统营销向现代营销形式改变。
