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信息化是现代物流的魂灵，是现代物流开展的必定要求和柱石。那么，跟着我国物流业的快速开展，物流信息化的根本现状怎么？企业在施行物流信息化进程中存在哪些方面的问题和困难？
需求得到哪些协助和支撑？针对这些问题，2003年9月～12月，我国物流信息中心在全国范围内进行了一次关于物流信息化的问卷查询。
此次查询共回收有用问卷103份，其间按企业性质区分，国有及国有控股企业占37%，民营企业占45%，中外合资或外资企业占14%；按企业类型分，制作企业占35%，物流企业占49%，商贸流转企业占8%，其他企业份额为8%；按企业经营额区分，查询方针以大型企业为多，超越1亿元的占47％，经营收入在5000万至1亿元的占11.3％，小于5000万元的占30％左右。承受查询的企业根本状况。
因为咱们的查询方针首要是大中企业，因而在承受查询的企业中，树立了信息办理体系和企业网站的份额较高。大约74%现已树立了信息办理体系，大约77%的企业已有自己的网站。已建办理信息体系的企业，体系是内部局域网的和广域网的各占大约一半。
依据查询，公司网站的首要功用多是用于企业宣传（40%），其次是信息服务（36%），用于内部通讯的占30％（因是多选题，超越100％），作为电子商务渠道的份额相对较少，大约占21%，可是比起前两年正出现出增长势头。
查询结果显现，已建体系的功用首要会集在仓储办理、财政办理、运送办理和订单办理，所占份额依次为56.4%、43.6％、41％、41％，阐明现在物流信息化项意图大大都还归于榜首层次。因为物流的根本功用是服务，与用户的联系、对客户的办理现已成为物流企业生计开展的要害因素，因而，客户联系办理的运用正在迎头赶上，在查询的企业中，其运用的份额已超越三分之一（35.9％）。这也是新建信息化项意图物流企业有必要考虑的一项内容。
已建信息体系的企业大约三分之一对体系比较满意，满意的原因首要是信息体系进步功率和规范办理，别离占51.3％和38.5％。物流信息化有三个层次，一是以内部整合资源和流程为意图的信息收集和交流，其首要的方针是晓畅、低成本、规范化；二是经过与客户的信息体系对接，构成以供应链为根底的、高效快捷便当的信息渠道，使信息化成为进步整个供应链功率和竞赛才能的要害东西；三是以优化决议计划为意图的信息加工、发掘，把信息变为常识，供给决议计划依据。前面已谈到，客户联系办理与电子商务渠道的运用正在鼓起，一部分有根底的企业开端重视更高层次方面的处理方案，这将是一个愈加广大的商场。
因为信息体系的开发需求专业人才、专业技能，大都企业并不具有这样的才能，因而体系外包的份额较大。已建的体系中，大约36.4%是企业自己开发，63.6％是外包的。外包的项目中，托付国内企业开发的占73％以上。
全体来看，体系出资状况出现两端多、中心少的现象，即小于10万元的和大于500万元的最多，其次是10万～50万元和100万～500万元的，而中心50万～100万元的只占不到3%的份额。这与咱们查询的企业状况有关。
从查询可看出，体系出资额与企业经营收入密切相关。（1）信息体系出资额超越500万元的企业，其经营收入悉数在1亿元以上，其间一半是经营收入在10亿元以上，一半是经营收入在1亿-10亿元的；从企业职业构成来看，其间一半是制作企业，40％是物流企业，只要10％是商贸企业；（2）出资额在100万～500万元之间的，首要是制作企业和物流企业，其间，经营收入为1亿～10亿元的大约占70％，经营收入超越10亿元的和5000万～1亿元的别离占15％；（3）出资额小于100万元的，经营收入在5000万元以下的占62％，收入超越5000万元的企业占38％。
在未建办理信息体系的企业中，有一半的企业标明近期有建信息体系的计划，他们对信息体系的首要需求首要会集在客户联系办理，其次是财政和订单办理。
未建办理信息体系的企业中有对折标明计划托付开发，因为企业的规划较小，估计体系规划在10万元和10万～50万元两个层次。他们对开发商最看中的是咨询与服务。企业了解软件的途径将首要是经过专家咨询。
与上面大都已建体系的企业对信息化作用标明不太认同相对应，依据查询，有大约44%的企业标明计划对体系进行晋级。晋级的规划依据企业规划而定，小企业会集在小于10万元的晋级要求，而大企业趋向于100万～500万元的高档晋级需求。这标明，信息化的需求在不断扩大，除了未树立体系的企业外，已建体系的企业的不断晋级也是一个巨大的商场。
大都企业期望物流协会供给咨询服务，介绍、引导、教导、辅导企业完成物流信息化，协助企业下降出资危险。不少企业提出，期望树立公共企业信息网络，构建全国物流信息渠道。尤其是一些中小企业，期望协会为中小企业挑选出资小、易操作且具有实效性的软件。
在信息化全体水平进步的一起，仍存在不同程度的问题和距离。从办理视点看，面临着许多事关信息化胜败的要害性应战：
企业信息化是一项体系工程，从立项、规划、开发到施行，不断的改善完善需求绵长的进程，也伴跟着企业的开展而不断深化，因而跟着信息化在企业办理中的作用日益进步，需求有独立的IT部分来担任有关作业，尤其是高层领导直接主抓。在咱们的查询中发现一个古怪的现象，尽管大大都企业的信息体系经过规划与规划（占90％），可是，仅有55%的企业有独立的IT部分，二者构成了显着反差。这一方面与企业信息化人才的缺少有关，也从另一方面阐明，在现阶段信息化在企业办理中作用有限，没有树立威望位置。
企业决议计划层对信息化的知道有显着进步，但在推动信息化进程时仍处于探索阶段，缺少老练有用的方法论辅导。企业提出了几方面问题：（1）体系开发战略与企业事务的交融以及与企业开展战略的共同性问题；（2）企业流程与信息体系相匹配的问题；（3）企业领导对本身信息化需求说不清楚，缺少清晰的全体规划、规划思路和战略。
一方面，企业事务人员对怎么运用信息化手法进步事务和办理水平缺少满意的常识经历和运作思路，另一方面信息化人才缺少，尤其是既懂事务、又懂技能的人才非常匮乏。这两个方面导致信息化的施行与推动困难，需求高层领导的领导力与执行力。尤其在体系试行阶段，对职工的运用操作及规范办理均需求铁腕。但在实践作业中，往往并不得力。
这儿包含几方面问题：办理体制与信息办理体系相结合的问题、信息化环境与全体开展问题等，本身信息化以及客户企业、外包企业的信息化协调共同等问题。缺少信息化的点评规范也是一个凸现的问题。
从图6可看出，当时信息化的首要作用体现在进步功率和规范办理方面，而对企业事务流程优化和直接效益相关不高，别离只占23.1％和10.3%。在查询中，深感缺少体系有用的信息化出资报答剖析方针体系和出资办理机制，对企业信息化进程也是一个妨碍。信息化是一体系工程，这个体系工程的效益方针怎么衡量？信息化与企业经济效益的联系，与流程改造优化的联系、与企业中心竞赛力的联系，需求多维度、长期的查验。现在，社会对信息化投入对中心事务的促进程度及运营收益的量化剖析遍及重视缺乏。
本次查询结果显现，已建办理信息体系的企业只要大约三分之一对体系满意，尽管只要大约7%的企业清晰标明不满意，但高达60％的企业以为一般，标明企业信息化的功率和施行作用亟待增强。对已建体系不满意的首要原因是功用达不到和服务训练缺乏的，别离占47.4％和26.3％。而软件商以为，本身开展与生计之路艰难曲折：一方面竞赛剧烈，商场不行规范与老练，订单的获取极为不易；另一方面，客户的要求越来越高，需求不断晋级，竣工遥遥无期，往往是赔钱赚呼喊。这阐明，在信息化方面供需矛盾仍很尖利，供需双方的知道存在较大距离，软件商在满意职业客户需求、开发适用高效的信息体系方面仍有待进步。
1.物流信息化现在仍处于起步阶段，首要运用在根底信息化层面，高层次的运用如促进流程改造和优化、支撑决议计划等不多见；2.商场需求远景看好，信息化知道遍及进步，电子商务渠道的建造与客户联系办理的运用正在迎头赶上；3.供需矛盾仍然杰出，已建信息体系满意度不高，低成本、规范化、模块化、系列化渠道产品需求火急；4.企业在经过信息化进步竞赛力方面存在一些要害应战，尤其是信息化规划与规划及信息化点评规范方面需求引导。
今日，全球竞赛对手都在运用信息化作为进步收益与竞赛力的战略东西，为取得更大、更快的事务收益，我国企业有必要赶快缩短与国外竞赛对手的距离，快速推动其信息化进程，需求处理下述要害问题：
1.企业高层领导有必要积极参与信息化项意图战略拟定与规划，需求学习怎么进行信息化全体规划与规划，运用信息技能来改造事务流程的最佳实践。
2.企业领导应依据客户需求与事务需求来拟定IT出资，拟定信息化方针与战略，并区分优先等级。
3.软件商应更深化企业或职业运用实践，推出低成本、适用易用、规范化、模块化的软件渠道，既可满意企业当时运用，也可满意未来扩展与晋级需求。
4.需求对物流信息化加强研讨与辅导，包含事例的研讨、信息化项目规划规划的方法论以及信息化绩效点评方针拟定等方面。
5.加强物流办理与信息化的训练。依据查询，企业对训练的需求较为火急，包含几个方面：
