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发布时间：2024-05-19 11:04:18 来源：和火狐类似体育平台
近几年，跟着汽车市场进入存量状况，车企之间的竞赛来到了一个新阶段。从曾经单一的产品取胜，逐步演化为产销一体，以服务质量取胜。而说到这就不得不说到广汽传祺，为何？
卡思售后满意度查询自主品牌榜首、J.D.Power售后服务满意度指数研讨(CSI)自主品牌冠军、我国汽车服务金扳手奖，这是广汽传祺本年最新加冕的三大荣誉，无不证明了其在售后服务质量方面的实力。在最新一轮的变革中，广汽传祺仍旧坚持积极态度，发布全新营销战略金三角战略，期望打造服务传祺全新品牌形象。
在数字化战略的驱动下，服务传祺会有什么不同？从传祺的特征服务产品，如APP服务渠道、客户服务评分机制、路途救援服务和代步车服务等服务，即可窥见一斑。
客户售后服务的关注点，是服务操作更便利，仍是修理速度更快，或是其它服务诉求？广汽传祺人性化、智能化的服务，让人眼前一亮。
广汽传祺经过建立智能APP渠道，构建厂-客-店三者的金三角联络，让整车厂成为用户的线上老友，完成三方联动零距离。客户能够直接通APP进行保养预定、上门服务、路途救援等服务；也能够在传祺车主互联的社区部落，与其它传祺车主互动、展现爱车、共享游览经历等，构建客户与客户之间的第二个朋友圈；别的，经过打造直服事务和直联形式，传祺APP能让车主和汽车厂家进行零距离沟通，经过在线客服表达服务需求。这在许多车主来看是很交心的，让顾客的满意度不断提高。
如果说APP的客-店-厂服务形式是打通线上线下全流程的服务场景，那么传祺创始的评分机制则有利于服务的实在反应和深化。车主享用服务，当然是想要有最好的体会，便利便利又省心。在享用服务后，怎么去倾听车主的心声，经过对出售店、对售后服务人员进行打分，能够说是最直观的方法了。
传祺创始的评分机制，使车主享用服务时，能够在APP依据出售店的好评度进行挑选，并在服务完成后对服务人员进行评分。APP后台会将这些数据直接反应到厂家后台和出售店，经过厂家的监督，促进终端店进行自我服务改进。
有车一族的焦虑，许多时分来源于不确定性的等候。试想一下，车辆突发毛病，荒郊野外，呼叫的救援车久久未到，车主的感触可谓度秒如年。
而传祺是怎么做的？车主在APP上一键建议救援请求，后台派单寻觅邻近救援点，3分钟即可快速呼应，并能在手机实时检查救援车的行程轨道。这个过程中，车主和救援队是实时联络的，这就给等候救援的车主吃了一颗定心丸。许多车主都表明这个可视化救援让自己在等候过程中安心了许多，为传祺的服务点赞。
比较上面三项特征服务，它的代步车服务更是职业创始，完成超出顾客心思预期的服务立异。当车辆遇到需求修理保养的状况，在此期间车主的出行需求怎么处理？广汽传祺创始享你所想尊享服务用车，在全国投进超越8000台全系车型代步车，供车主代步运用。车主能够在预定修车或许保养时同步预定，开着车来，开着车走，十分交心便利。
这四大特征立异服务，将数字化年代的智能服务做到极致，不只让传祺车主愈加省心，也让传祺取得了业界的认可，一举取得了卡思售后满意度查询自主品牌榜首、J.D.Power售后服务满意度指数研讨(CSI)自主品牌冠军、我国汽车服务金扳手奖服务立异奖等多项职业界威望大奖，在顾客心中种下了用传祺，我定心的种子。
北京车展前夕，广汽传祺环绕以顾客体会为中心，发布了全新营销战略金三角战略，提出构建服务传祺，完成服务增值，为顾客赋能。线上渠道完成零距离沟通，自动倾听车主的心声，可视化的救援服务，创始的代步车服务，四大特征立异服务实力加持。未来，广汽传祺仍将以数字化为抓手，打造更多特征服务体系，为完成服务增值不懈努力，继续晋级和构建更完善的服务行动，让更多车主感触服务传祺的温度，为每一位车主带来更无忧、更安心、更经济、更便利的用车日子体会。
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