小米服务双11战报：已服务超1000万米粉

    发布时间：2024-05-19 09:23:42 来源：和火狐类似体育平台    

　　11月16日音讯，昨日，小米服务那些事官方微博发布小米服务双11超级战报，战报显现，小米服务现已为超1000万米粉供给服务。11月1日不到零点，小米智能客服已收到近万名米粉咨询预售订单，零点刚过12分钟，手机预售新品Redmi Note 11Pro的包裹就已被家住北京市昌平区的仲先生签收。

　　详细来看，服务范围方面，双11期间，小米服务团队已在全国864万平方公里土地上留下了脚印，小米物流已掩盖全国简直一切区域、城镇、村。

　　服务时效方面，本年双11期间，小米的订单48小时的出库率为100%，全国有超越百万的顾客可在38小时内就签收包裹。别的，本次双11期间，小米达家电装置时效同比提高42%，电视装置量同比增加678%。空调装置量同比增加116%，智能门锁装置量同比增加17%，最快的一单仅耗时17小时41分钟。

　　客服服务方面，双11期间，小米智能客服开场10分钟累计咨询服务量超5万次，均匀每20秒就能帮一位米粉处理产品问题。

　　服务功率方面，本年双11期间，超85%用户挑选送装一体服务，服务预定按时率达96%。所谓送装一体服务是指，送货和装置，1次上门1次完结，现在该服务已装备超50个配送仓站、超1500个服务网点以及超10000位技能认证工程师组成的专业送装团队，并已掩盖全300个城市、超1500城镇村。

　　绿色低碳方面，本年双11期间，小米环保降解提绿色GMV 100%，水印纸箱降解率达100%。

　　值得一提的是，本年双11期间，小米在下沉方面获得打破，小米销服一体门店已有近1000家。截止2021年11月，小米销服一体门店掩盖全国324座城市、591区县镇。