工信部推进智能技能适老服务 一键进入已上线

    发布时间：2024-05-19 11:48:23 来源：和火狐类似体育平台    

　　/a/20201226/3985c7e2ab8f4a5aade3e0032c4089ce.shtml昨日（12月25日），工信部举行新闻发布会，清晰了协助老年人更好运用智能技能的一系列办法，而这些适老化改造办法涉及到白叟出行、沟通等多个方面。

　　随后，武先生现场拨打了 客服电话，没想到这一次接通后，电话里并没有语音提示武先生怎么操作，而是直接转接了人工服务。对此，武先生十分满意：“这仍是不错的，为民服务嘛，仍是好的。这种服务比较便利，比之前简化多了。”

　　随后记者顺次拨打了中国电信、移动、联通三家运营商的客服电话，在电线日开端，三大运营商的客服电线岁以上的白叟都开通了“一键进入”的功用，白叟不需要再依据语音提示进行繁琐的操作。

　　假如白叟运用的手机号是子女身份证注册，体系无法辨认又该怎么办呢？对此，运营商的作业人员表明，碰到这种特殊情况，白叟能够直接拨打电话向他们阐明，他们将会对号码进行符号，下次拨打热线电话时就能够直接进入人工服务。

　　记者注意到，工信部此次新闻发布会中，不只提到了人工客服要“一键进入”，营业厅设置爱心通道。一起要求互联网企业加速信息无障碍改造。在随后的造访过程中，记者也注意到，不少品牌的智能手机现在都开发出了合适白叟的简略形式。

　　除了手机以外，记者也测试了部分抢手的付出以及出行APP,有些APP现已推出了针对白叟运用的关心版。对此，工信部清晰，2021年1月起将在全国范围内展开为期一年的“互联网运用适老化及无障碍改造专项举动”，第一批将完结与老年人等集体作业日子密切相关的115个公共服务类网站和43个手机App适老化及无障碍改造，让老年人能够用到更多界面简略、操作简略的服务产品。

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