我们都在做智能助理Facebook 做了个半人工的

    发布时间：2024-05-19 11:48:54 来源：和火狐类似体育平台    

　　即时通讯运用发展到今日，比方微信、Line、WhatsApp 这样的运用之间不同已越来越不明显。交际巨子 Facebook 想要另辟蹊径，在谈天工具 Facebook Messenger 中参加一种个人数字助理的服务。

　　今日，Messenger 产品负责人 David Marcus 在其 Facebook 页面表明，他们正开端测验一个名为 M 的服务。用户只需要像往常谈天相同，向 M 发送文字音讯，它就能帮你购买产品、寄送礼物、预定餐厅、组织游览和约会等。

　　虽然这听起来有点像是苹果的 Siri ，Google 的 Now 和微软的小娜，不过上述这些都是彻底依据人工智能的产品，并且它们很难帮用户满意某些线下的需求。

　　为此，也有像 Magic 这样的团队想要经过人工的方法来处理这个问题，乃至还想用短信就能给用户供给适宜的服务。虽然看上去挺传统，不过它竟获得了 Y-Combinator 的孵化，还拿到了红杉本钱 1200 万美元的出资。可见人工助理也不乏本钱的重视。至于在国内，也呈现了比方助理来也和 Get 这样相似的服务。

　　但是 Facebook M 和以上这两种方法也不尽相同。在它的背面，是两者的结合。除了有人工智能对文本进行语义剖析，M 还有一个用来练习和监督它的真人团队。经过这些有客户服务布景的工作人员，它便能够做出更片面也更人性化的判别，这是机器所办不到的。

　　“曾有一位工程师去巴黎待了几天，他的朋友便让 M 把工作桌装修成法度风格。” Marcus 说，“ 24 小时后，工作桌上就摆上了一叠餐巾纸，一个棍式面包，一顶贝雷帽。”不过，测验人员更多会用它来联络有线电视公司，来防止遭受无尽等待时刻和体系音讯。

　　用人工的方法也有它的瓶颈。跟着用户的增加和功用的完善，这个人工团队的规划，也会同步增加。Marcus 预期这一数量未来乃至会达数千人。不过像 Facebook 这样单季度就有 7 亿美元的净利润的巨子，也彻底承当得起这么一支部队。

　　并且，当这个数字助理的数据堆集的越来越丰厚，人工团队的规划也会逐步削减，取而代之的是更标准化和自动化的流程。

　　一起，它也或许依据这些数据进行盈利。比方针对一些用户常用的服务，Facebook 就能和相关的企业进行协作，为他们供给与用户互动的进口。

　　不过，现在 M 还不能读取用户 Facebook 账号上的个人信息。所以，要想让它供给个性化的服务，用户只能经过长时刻的运用，让 M 更了解自己的习气才行。

　　在交互方法上，M 也不能像 Siri 和 Google Now 那样运用语音进行对话，更不能调用你手机上其他运用的功用。要想和 M 进行交互，还只能经过纯文字的方法发送音讯。

　　联想到今日年头 Facebook 对 Wit.ai ——一家研制语音辨认技能的创业公司的收买，未来 M 要像 Siri 那样用语音和用户互动也是预料之中的事。

　　“现在 M 还只是在一个前期的状况。但假如 Messenger 能帮人们完结各式各样的使命，并使他们有更多的时刻专心于日子中重要的人，这已是一件让人振奋的事。”

　　M 真的能协助 Facebook 在手机上建立起一个新的进口吗？仍是会像之前 Facebook Home 那样终究无功而返？这仍是得看用户是否乐意用费力对话的方法来处理问题。