国网河南省电力公司信阳供电公司：供暖期阶梯电价阐明及常见问题应对

    发布时间：2024-05-19 10:12:20 来源：和火狐类似体育平台    

　　依据《河南省开展和变革委员会关于转发国家发改委关于印发北方区域清洁供暖价格方针定见的告诉的告诉》(豫发改价管〔2017〕1089号)，信阳市发改委指示，信阳区域为非会集供暖区，自2017年11月15日起，关于信阳非会集供热区域的一户一表城乡居民用户，实施供暖期阶梯电价方针。

　　答：依据信阳市发改委指示关于履行供暖期阶梯电价方针请示的阐明，信阳地处淮河以南，在地理位置区别上均不归于会集供暖区，全区为非会集供暖区。

　　答：依据信阳市发改委确认信阳为非会集供热区域，信阳市非会集供热区域的一户一表城乡居民客户不需要提交请求，默许履行供暖期阶梯电价。

　　3. 信阳区域的一户一表城乡居民用户怎么处理注册或撤销供暖期阶梯电价手续?

　　答：一户一表城乡居民用户可通过网上国网APP、营业厅窗口等途径进行请求。详细手续如下：

　　信阳市一户一表城乡居民客户需供给户主身份证原件，托付别人处理的还需供给户主开具的托付书、户主及代理人身份证原件。

　　5. 非会集供热区域的一户一表城乡居民用户请求供暖期阶梯电价后，从哪一天开端结算?

　　答：为精确区别履行规模、便利居民用户事务处理，电表户主应实名处理调整手续，清算电费后(下个抄表日)即收效。供电公司主动为客户注册智能交费事务，完成网上事务自助处理、阶梯基数主动调整、电量电费信息及时推送、在线预存交纳电费、长途主动停来电等功能。

　　答：客户在供电单位客户档案中挂号的户名、身份证号码与户主身份证信息相匹配，即为实名制客户。

　　答：【供暖期电费结算阐明】每年11月15日至次年3月15日为北方区域供暖期(信阳在此期间不履行第三阶梯电价)。因而，供电公司在12月发布11月账单、4月发布3月账单时，因跨供暖期和非供暖期(一个月有两个电价计费)，客户会发生两笔电费账单，当您运用【网上国网、微信、支付宝】等渠道交费时，只会显现一个总欠费金额，交费时会一起将两笔欠费进行交纳，或许会引起测算余额显现过错状况。本月如果您交费后存在推迟显现，请您【次日】10时再查询最新余额状况。

　　答：处理供暖期阶梯电价，不影响分时电价，可别离请求、叠加履行，也可独自请求、独自履行。

　　关于履行取暖期居民阶梯电价给您带来的困惑，咱们深表歉意!供暖期阶梯电价属惠民方针，客户可自愿挑选退出，如需撤销请您到营业厅处理，如有疑问，请您拨打24小时服务热线。