中国石油956100客服热线正式运转

    发布时间：2024-05-20 12:22:39 来源：和火狐类似体育平台    

　　记者从集团公司出产经营办理部得悉，为饯别“客户至上”理念，执行集团公司市场营销作业会议精神，中国石油956100客服热线日前正式运转，标志着中国石油客服电话一致整合作业获得阶段性展开。

　　与原客服热线客服热线不只服务成品油销售事务，后续还将服务天然气、炼油与化工（包含化工产品、润滑油、燃料油及沥青）等主要产品销售事务，逐渐完结客服电话事务的集中一致运营。中国石油客服热线的一致整合，有利于优化客户交流机制，展现中国石油杰出服务形象，倾听客户心声，提高服务质量，快捷满意消费需求；也将有助于加强集团公司客户服务办理，打造产业链供应链闭环运营形式，继续推进高质量展开。

　　长期以来，集团公司高度重视客户服务作业，不断树立完善客户服务标准化系统。针对原客服信息系统相对涣散等问题，集团公司专门建立党组成员任组长的客服电话一致整合作业领导小组，全面展开一致整合客户服务窗口相关作业，同享运营公司作为运营主体。

　　2020年年末，集团公司完结956100客服热线号码请求。在建立一致整合方案编制作业小组、表里企业调研剖析等系列作业后，2021年7月，完结956100客服热线客服热线正式运转，原号码停止使用。

　　现在，集团公司现已拟定客服电话一致整合实施方案，依照“一个渠道，多路同享”准则，依托同享运营公司，整合客服电话资源，着力树品牌、重体会、强智能、创价值，致力于为客户供给一站式、标准化、智能化服务，建造与国际一流企业相匹配的集团公司智能型客户服务中心，方案用3年时刻进行956100客服热线的一致整合。（记者王芳）