极氪发布用户服务品牌ZEEKR Care

    发布时间：2024-05-19 11:49:15 来源：和火狐类似体育平台    

　　本年广州车展上，极氪携奢华猎装轿跑ZEEKR 001参展，并在现场发布了旗下用户服务品牌ZEEKR Care，包括“智能、高效、尊享”三大服务亮点，将为用户带来更智能关心、更高效全面及更爱崇专属的纯电拥车服务体会。

　　极氪智能科技用户服务中心高档总监沈海君表明：“随同ZEEKR 001交给的敞开，咱们将与用户携手，继续构建极氪出行服务系统，依托大数据与智能数字化手法，完成产品的全生命周期办理，以及用户服务的全场景掩盖，共创极致体会的出行日子。”

　　ZEEKR Care服务品牌是继ZEEKR Power（极氪动力，简称极能）之后，极氪在用户服务系统打造上的又一重磅行动。根据智能化、数字化、人性化科技的运用，ZEEKR Care将有用处理纯电出行的服务痛点，完成“智能、高效、尊享”服务的精准触达，为用户带来极致服务体会。

　　根据抢先的智能互联技能及大数据运用，ZEEKR Care能够完成车辆的智控预检，服务的全程追溯、全程通明以及对用车问题的智能确诊。经过长途无声关心用户爱车，智能预见车辆问题，化被迫为主动，及时处理车辆危险，保证人车安全；经过数字化技能，用户可全程追溯极氪用车场景、产品备件与服务质量信息。一起，车辆维保进展、价格规范等，完成全程可见可评，线上服务能根据用户反响得到敏捷改善，真实做到“我做你看，你说我听”；经过极氪智能确诊系统，ZEEKR Care还能快速、精准确定车辆问题，为用户供给最优处理方案，做到“科学精准，省时省钱”。

　　ZEEKR Care不只长于预见问题，发现问题，更能高效处理问题。当用户驾车途中意外呈现车辆问题，能够随时呼叫极氪专属智囊后援会，“极氪橙”团队24小时快速呼应，为用户快速供给专业处理方案。这种高效反响才能，源自于散布在全国超300个优质服务点，给用户带来更多服务便当。这也是极氪背面“伟人力气”重要赋能的表现。

　　现在，ZEEKR Care服务共掩盖了全国31个省，共208座城市。此外，极氪还推出了随心送服务，包括移动式站点布局、上门取送车服务，以及用户指定服务地址三大内容，削减用户异地奔波的一起，更有利于打破时刻和空间的局限性，让ZEEKR Care真实惠及到每一位极氪车主。

　　当用户在户外陷入窘境，ZEEKR Care将即时发动窘境陪同及救援服务，供给24小时窘境在线陪同及双车救援服务，带来十足安全感。在用户车辆无法运用的情况下，ZEEKR Care还能供给多种行程服务，看护出行每一刻。值得指出的是，用户的服务需求，ZEEKR Care立刻呼应，而用户在用车旅程中的定见与反响，也将会被ZEEKR Care服务同伴注重并记载，驱动极氪服务的继续进化与迭代。在极氪，共创理念已遵循至从产品到服务的每一环节。

　　不止如此，作为ZEEKR Care打造爱崇服务的重要组成部分，极氪还为用户量身打造了四项车主根本权益和三项增值权益。其间，四项根本权益包括终身质保、终身路途救援、终身数据流量、终身充电权益；而三项车主增值权益，则包括官方认证品牌稳妥、出行保证及多重新车购车惊喜（更具体内容敬请重视极氪官方信息）。多重尊享权益，为用户带来高价值的拥车体会。

　　这是奢华猎装轿跑ZEEKR 001初次露脸广州车展。秉持“不做无聊的智能电动车”信条，ZEEKR 001不只具有拔尖的规划与极致的控制功用，还很多参加数字化、智能化亮点，打造了全新智能座舱，诠释了极氪产品面向零代代用户的前沿科技与立异理念，显现了极氪品牌用户思想与潮流奢华气质。

　　ZEEKR 001装备了同级抢先的感应式主动门，当车主挨近主驾车门（带着蓝牙钥匙），一切车门会主动解锁，一起主驾车门主动翻开，动态多色盘绕式气氛灯展主动点亮；上车后只需轻拉门把手，车门会主动封闭。智能黑科技让每次上车都充溢典礼感。

　　而进入极氪智能座舱后，以驾驭者为中心的盘绕式布局，则为驾驭者带来高度快捷性与安全感。ZEEKR 001装备了15.4英寸的中控接触显现屏，显现份额为16：10，分辨率为1920*1200，与干流笔记本电脑屏幕观感作用十分挨近，更符合用户日常习气。经过直接点击图画的方法，即可完成空调风向、车窗高度、座椅方位、气氛灯色彩等功用的无级调理。用户还能够经过“Hi Eva”唤醒语音来完成多项座舱功用操作，提升了操作的便当性和趣味性。

　　当驾驭者发动车辆目视前方，首要看到14.7英寸的飞机舱昂首显现系统（WHUD），能与触控方程式方向盘进行交互，更具驾御动感，沉溺式的驾驭体会让用户会集注意力，完成更安全的驾驭。此外，智能语音交互、雅马哈高档音响、FACE ID等奢华装备，进一步提升了ZEEKR 001的人性化与科技温度。数字驱动的智能座舱，为用户营造出爱崇的典礼感与被宠爱的极致享用。

　　跟着10月23日ZEEKR 001正式敞开交给，极氪的补能系统以及售后服务系统也在继续加速完善的脚步。到现在，极氪正在全国超越10座城市建设包括极充、超充、轻充站在内的自建充电站，一起极氪充电地图接入的第三方充电站掩盖全国307城，合计25万+充电终端。一站式家充服务完成全国掩盖，已服务172座城市车主。在渠道上拓宽上，现在全国已有8家极氪空间，1家极氪中心以及1家极氪交给中心开业运营。未来，这些数字将继续扩展。

　　用户的需求在哪里，极氪的服务就在哪里。作为用户型品牌，极氪将不断探究立异，依托工业生态优势赋能，继续构建更立体完善的服务系统，不断改写用户的拥车体会，与用户共创极致体会的出行日子。回来搜狐，检查更多