【新闻周评】支付裁员潮可能仅仅是开始

    发布时间：2024-05-19 10:37:00 来源：和火狐类似体育平台    

　　本周，海外支付公司PayPal与Block（原Square）裁员的消息备受业内关注，其中PayPal裁员2500人，约总员工的9%；Block裁员10%，约1000人。对于国内支付行业来说，这两家企业可谓是耳熟能详，一个是全球线上支付的领航者与王者，另一个是线下手机刷卡器的鼻祖。两大行业标杆的裁员动作，不禁让人浮想联翩，或许全球支付裁员潮还只是一个开始，并且逐渐渗透到国内支付行业。

　　Visa最新发布的2023年Q4季度多个方面数据显示，其总支付额为3.28万亿美元，高于Q3的3.20万亿美元，但低于市场此前的预期。虽然Visa本身在营收和利润方面都有所增长，可数据发布时，股价仍下跌3.4%，这表明了市场的悲观情绪。

　　世界银行近期发布的多个方面数据显示，预计2024年全球经济提高速度将连续第3年放缓，降至2.4%，低于2023年的2.6%，与2023年6月的预测持平；2025年升至2.7%，比此前预期下调0.3%。世界银行预计，2020年至2024年全球经济将增长2.2%，为20世纪90年代初以来最疲弱的五年期增速。

　　在微观层面，普华永道2023年的全球消费者调查显示，96%以上的收房的人说，计划未来半年尽可能地节省开支。

　　在全球经济不景气的背景下，支付作为基础能力，也会紧随着大环境的变化而下行，这也就带来裁员潮。

　　除去大环境的影响，以支付为基础的金融科技公司，在2023年估值普遍下调，成长见顶。

　　2023年1月，被国内很多人视为聚合支付鼻祖的Stripe，将自身的估值下降11%，至630亿美元。这是该公司自2022年7月以来至少第三次主动下调估值。在2022年11月，Stripe也裁员了14%，波及约1000人。

　　到2023年8月17日，全球To B支付的领航者Adyen一日之间股价暴跌近40%，这背后是市场对金融科技公司增长乏力的担忧。市场认为，先前火热的数字支付行业估值过高，原被视为高成长的业务整体前景转疲。

　　彼时Adyen公布了年中经营数据，营收、利润全面低于市场预估，Adyen对此表示，北美市场营收转疲，面临同业削价竞争，聘雇成本高昂也伤及利润。2023年前6个月，Adyen员工数增长了近15%，达到3883人。在此期间，薪酬成本飙升80%，达到2.47亿欧元，Adyen将其归因于招聘活动和现有员工加薪。

　　换句话说，Adyen认为，由于公司的成长远超于了业务和收入的成长。这也是Block的裁员原因。

　　到2023年10月，新一波的金融科技公司估值下跌潮来袭，领跌的是Worldline。

　　2023年10月15日，Worldline发布财年数据，营收上涨的速度、营收率等数据下降。Worldline指出，经济降温，影响其于主要市场的营收和获利能力。

　　增长不完全，就是完全不增长。财报发布后，Worldline股价应声下跌6成，创历史新低。在这一天，Worldline引发了全球金融科技行业股灾。Adyen在当日大跌6.21%；英国CAB支付和意大利Nexi分别大跌17.76%、13.37%；美国两大数字支付巨头Block和PayPal的股价分别大跌8%、5%。

　　所以，从全球视角来看，金融科技公司的估值都在下降，见底反弹估计需要到全球经济好转才有机会，这也导致了裁员潮的来临。此外，市场也认为，或许金融科技公司仍然有潜在的提升空间，需加速转型，那就是AI。

　　2023年ChatGPT火遍全球，生产式AI正在改变各行各业的展业逻辑，支付也不例外。

　　从前端的角度来看，AI正在给支付公司能够带来新的风控挑战。不断生成的AI制图、AI换脸、AI换声等以假乱真的事物，正在挑战各大支付公司的身份认证、业务流程真实性等环节。

　　从后端支付业务的角度来看，支付公司也正在使用AI进行业务改良，如商户营销服务、反欺诈、反洗钱、业务流程自动化等方面。AI虽然不能完全替代人，但部分职能替换还是有可能的。

　　就在今年PayPal裁员的前一周，其就宣布进军AI人工智慧领域，结合AI功能包括使结账速度更快，AI为提供给客户的商家推荐以及消费者应用程序改革。PayPal CEO还认为，AI是PayPal发展到新阶段的序幕。

　　无独有偶，2023年3月，Stripe也宣布与ChatGPT的推出者OpenAI合作，Stripe将为ChatGPT中的支付提供计费和结账功能，以及自动化和税务合规技术。此外，Stripe将把OpenAI的新技术整合到自己的产品和服务中。

　　可以预见的是，AI在未来将改变支付体验，甚至深层次地改变支付逻辑。AI替换部分人工的背景下，支付裁员也会是一大趋势。

　　中国支付行业虽然与全球大环境不一样，但增长环境可能更恶劣，裁员可能“更凶”。

　　2023年，支付行业经历了套码追缴、大罚单等洗礼，年底发布的《支付机构监督管理条例》也代表着未来将有更强更全面的监管。此外叠加疫情影响、经济下降带来的压力，产业高质量发展预期不好的情况下，国内支付行业裁员也是此起彼伏。

　　2023年年中，中国支付清算协会发布的多个方面数据显示，2022年支付机构从业人员数量为4.45万人，相比2021年的4.96万人减少了5000多人。

　　从市场竞争角度来看，国内支付行业已经到了大者恒大，强者恒强的阶段，规模优势带来业务优势，中小支付企业若没有独特的场景优势也进一步淘汰。市场格局稳定，增长预期不大，不能“外卷”，便会“内卷”，精兵简政，提高服务质量会是新的发展方向。

　　与此同时，全球支付企业所面临的困境，也会逐渐渗透到国内支付企业，短期来看，裁员潮不可避免。

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